西华物业践行“后勤三育人”服务精神

西华物业管理服务中心在后勤服务总公司“后勤三育人”的精神指导下，充分认识到物业服务工作的教育属性，在日常工作中努力践行“管理育人”“环境育人”“服务育人”的服务宗旨，为师生员工提供优质的物业服务。

管理育人

 中心在后勤服务总公司党委的安排和部署下认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，常态化进行“不忘初心、牢记使命”主题教育，努力提高全体员工思想认知和政治站位，做到知行合一、勇担职责、全心全意为师生服务。3

党员同志坚持以身作则，在各自岗位上带领中心员工充分发挥“一件事情重复做，重复的事情认真做”的后勤工匠精神，始终保质保量地完成后勤服务总公司、西华大学的安排部署，用实际行动诠释着党员先锋模范的带头作用。

                理论学习成果                    党员冲锋在前、抗洪抢险

中心采用技能比武大赛、消防实操培训、一对一培训、观摩学习等培训方式进行内部优化升级，提升员工职业技能素养，提高物业服务水平和质量，推进和完善日常工作，为全校师生提供优质的物业服务打下了坚实的基础。2017年、2018年、2019年，中心先后三次开展技能比武大赛，有效地检验了保洁员、秩序维护队员、电工、维修人员、多媒体管理员的技能素养，使其工作技能得到极大的提升。技能大赛引导中心发现问题、整改问题，最终实现以赛促教、以赛促学、以赛促改、以赛促建的良性循环。

消防实操及安全培训

技能比武大赛现场

中心通过技能培训、强化服务意识、建立健全管理制度等内部整改措施，有效地提升了学生的后勤物业体验感，使其在更加安全、高效的环境中生活和学习。在后勤服务总公司、学生工作部的引领下，越来越多的西华学子走进教室、体验后勤，志愿者们在“我劳动、我奉献、我快乐”的主题教育中崇尚劳动、尊重劳动，从而更加理解和支持后勤工作。

志愿者体验后勤

 中心采用24小时电话值班制、首问责任制、微笑服务，第一时间回复师生的物业需求，使学生体验到家一样的温暖，产生归属感。报修立即响应、投诉建议立即执行，培养了学生强烈的主人翁意识和集体主义观念，间接地培养了其爱护公物的优良品德。

环境育人

 著名教育家约翰·阿摩司·夸美纽斯曾说“校园应当安排得美观，成为一个快意的场所、对学生富有吸引力的地方”。我国教育家叶圣陶认为 “教育本质是培养学生良好的习惯”。因此，营造干净整洁的校园环境，有助于构建健康向上、文明和谐的人文环境，从而影响学生、感染学生、教育学生。

 中心引进“静电吸尘液”进行日常地面清洁，恢复地面光泽；保洁员时时保洁、及时清运（每天6-8次）垃圾；电工、维修人员竭尽全力保障水电及设施设备的正常运行；旨在给师生创造了一个干净、整洁、亮堂的教学环境。在物业人的共同努力下，课堂窗明几净、垃圾分类深入人心，西华学子已养成“垃圾不落地、西华更美丽”的良好行为习惯。

教室、走廊、实训厂房、卫生间图

服务育人

中心员工在细心工作的同时，表现出拾金不昧的优秀品质。经统计，2016-2020年，中心共拾获物品3964件，为师生挽回直接经济损失约580万元。其中，手机2704部、平板电脑63台、钱包434个，现金113224.3元；书包、U盘等其他各类物品共计763件。以上物品均已归还失主；未认领的学生证、饭卡、手表、U盘等物品，已经上交至学生会权益部。

西华物业人爱惜学生如自己的亲人，拾获物品时，总是在第一时间，想方设法寻找失主。西华莘莘学子被物业人大公无私的爱感动着，他们现场鞠躬致谢、送锦旗、写感谢信，用实际行动表达自己失而复得的喜悦之情和对西华物业人的深深谢意。

 2016-2020年物业中心拾物统计表

 拾物登记表

学生的感谢信及锦旗

中心员工拾金不昧深刻体现了后勤服务育人的服务宗旨，弘扬了中华正气，展现了后勤服务总公司物业服务人员的良好精神风貌，在学子心中撒下了爱的种子。

综上所述，中心在管理育人、环境育人、服务育人三个方面取得了一定的成绩，但中心将在后勤服务总公司的领导下，继续努力、扎实工作，以服务学校、服务师生为工作核心，全心全意为师生服务，从点滴做起----努力践行后勤服务总公司“后勤三育人”的服务宗旨。（李晓英撰稿）